Guide francophone, paiement, annulation : les questions avant de réserver
Dans ce guide
Un site en français ne garantit pas toutes les prestations en français
Vous pouvez consulter ici les programmes et préparer votre demande en français. Pour la langue parlée pendant une activité, vérifiez la fiche et faites confirmer votre préférence pour la date souhaitée. La visite de la ville indique le français parmi les langues proposées ; cette information ne doit pas être étendue automatiquement à toutes les excursions.
Faites préciser le paiement
Le prix de départ affiché en euros aide à comparer les sorties. Le récapitulatif de réservation précise le montant final. Si vous souhaitez payer sur place, demandez si cette possibilité existe pour votre option, quel acompte est demandé et quel moyen de règlement est accepté. Nous ne présentons pas cette modalité comme disponible partout.
Lisez les conditions d’annulation de votre réservation
Une annulation gratuite n’est pas une promesse générale de ce catalogue. Regardez le délai, les éventuelles retenues et la procédure applicables à votre réservation. Les questions liées à la météo sont également propres à l’activité : une sortie en montgolfière ne s’organise pas comme une séance de hammam. Demandez ce qui est prévu en cas de changement avant de confirmer.
Envoyez une demande précise
Pour obtenir une réponse utile, indiquez votre date, votre hébergement, le nombre de participants et l’âge des enfants. Ajoutez les points qui comptent pour vous : langue du guide, accessibilité, repas ou horaire de retour. Gardez ensuite le récapitulatif et les coordonnées reçues pour le jour de la sortie.
